Dbamy o to, aby każdy produkt z naszej selekcji spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zauważyłeś wadę fabryczną lub uszkodzenie, przejdź przez poniższe kroki, aby sprawnie przeprowadzić proces reklamacji.
1. ZGŁOŚ WADĘ I PRZYGOTUJ FORMULARZ
Pobierz nasz dedykowany [Formularz Reklamacyjny]. Wypełnij go dokładnie, opisując usterkę – pomoże nam to szybciej podjąć decyzję. Jeśli nie masz możliwości wydruku, dołącz do paczki odręczny opis z Twoimi danymi i numerem zamówienia.
2. NADANIE PRZESYŁKI
Zapakuj bezpiecznie produkt (najlepiej w podwójny karton, aby nie uszkodzić pudełka butów) i odeślij go na adres:
SECURED STUFF – DZIAŁ REKLAMACJI 1 Maja 24, Oborniki 64-600
Pamiętaj: Wysyłkę realizujesz we własnym zakresie dowolnym kurierem.
Ważne: Nie odbieramy paczek za pobraniem oraz przesyłek wysłanych do paczkomatów (chyba że ustalimy inaczej).
3. DECYZJA I ROZWIĄZANIE
Twoje zgłoszenie trafi do naszych specjalistów, którzy ocenią stan produktu. Decyzję otrzymasz drogą mailową w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu, gdy paczka trafi do naszego magazynu. W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy naprawę, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot środków.
